Kto spracúva vaše údaje
Prevádzkovateľom je AutoPomoc 24 s. r. o., Dopravná 41/B, 831 06 Bratislava — Rača, IČO 47 852 913. Kontakt vo veciach ochrany údajov: [email protected], +421 900 123 456. Údaje spracúvame v súlade s nariadením GDPR (EU) 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z. z.
Aké údaje a na aký účel
Pri objednávke služby spracúvame meno, telefónne číslo, adresu miesta výjazdu a cieľa, údaje o vozidle (značka, model, ŠPZ) a popis poruchy — na účel plnenia zmluvy. Pri objednávke tovaru navyše doručovaciu a fakturačnú adresu a e-mail. Pri kontaktnom formulári spracúvame meno, telefón a text požiadavky na základe vášho súhlasu.
Právny základ
Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) pri objednávkach, zákonná povinnosť (písm. c) pri účtovných dokladoch, súhlas (písm. a) pri marketingových cookies a newsletteri, oprávnený záujem (písm. f) pri ochrane majetku a nahrávaní dispečingových hovorov na účel kontroly kvality a preukázania dohodnutej ceny.
Ako dlho údaje uchovávame
Údaje z objednávok služieb 5 rokov od poskytnutia služby, účtovné doklady 10 rokov podľa zákona o účtovníctve, nahrávky dispečingových hovorov 6 mesiacov, údaje z kontaktného formulára 12 mesiacov, marketingové súhlasy do odvolania, najdlhšie 3 roky od poslednej interakcie.
Komu údaje poskytujeme
Prepravným partnerom a kuriérskym spoločnostiam na doručenie tovaru, poskytovateľovi účtovných služieb, poskytovateľovi hostingu a e-mailových služieb v rámci EU, platobnej inštitúcii pri platbe kartou, asistenčnej centrále poisťovne, ak službu hradí poisťovňa. Pri vašom súhlase s marketingovými cookies aj spoločnosti Google Ireland Limited (Google Analytics 4, Google Ads).
Prenos do tretích krajín
Pri používaní služieb Google môže dôjsť k prenosu údajov do USA na základe štandardných zmluvných klauzúl Európskej komisie a rámca EU–US Data Privacy Framework. Tento prenos nastáva len po vašom súhlase s analytickými a marketingovými cookies.
Vaše práva
Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a právo kedykoľvek odvolať súhlas. Žiadosť pošlite na [email protected] — vyriešime ju do 30 dní. Ak nie ste spokojní, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.
Bezpečnosť
Web je zabezpečený certifikátom TLS, prístup k údajom majú len poverení zamestnanci s individuálnym prihlásením. Nepredávame údaje tretím stranám a nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnym dopadom na vašu osobu.